软件简介
CC客服是一款专业的客服在线沟通的软件工具，软件支持集成qq、阿里旺旺、微博、微信等通讯方式，支持访客来访提醒、访客消息预知等等功能。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。
软件亮点
多渠道接入
支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入。
微信互通
实现与微信平台对接，消息互通，助力微商机。
集成QQ/旺旺/微博
集成QQ、Skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。
访客来访提醒
访客进入网站时，客服端弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。
主动/直接对话
客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。
访客消息预知
客服可看到访客正在输入的内容，以便更精准快速回复访客。
多商家/网站管理
支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。
访客来源跟踪
了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
访客轨迹查看
了解访客在网站上的活动情况，如浏览页面、停留时间等。
访客自动识别
自动识别新旧访客，便于客服提供针对性服务。
邀请对话
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在访客。
屏蔽恶意访客
对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。
多样式对话体验
文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。
常用语/常用文件
提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。
个性化窗口装扮
提供丰富精美的主题，支持自定义设置。
多语言设置
支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言。
智能分配策略
根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。
客服转接
加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。
区域分流
根据来访者IP地址，可自动分配访客给归属地客服。
消息漫游
云端保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。
智能机器人
自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。
访客在线留言
支持客服离线留言，不错失一个访客。
客服团队管理
查看客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。
客服评价
支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。
客户关系管理
支持分类访客的信息。
数据统计分析
对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。
020-38888813 分机 817/818
软件特色
手机/PC/微信/APP，多渠道接入
支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入
访客无需安装插件即可发起咨询，访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。
动态管理，把握访客需求
实现对进入的网站访客的全方位动态管理，轻松把握访客需求
个性风格装扮，提升品牌形象
支持企业设置个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，提升品牌形象。
支持微信互通，助力微商机
与微信平台对接，为商家微信公众号提供实时的消息收发功能
让您能更好地与微信访客进行沟通交流。
集成QQ/旺旺/二维码，拓宽沟通渠道
整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等，覆盖主流推广沟通渠道，帮您紧紧抓住每一个意向访客。
全面数据统计，掌握广告推广效果
全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计，帮助您分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。
安装步骤
下载安装包并打开
点击自定义选择安装位置安装
安装完成后即可打开使用
